01总则与条款接受
本服务条款(以下简称「本条款」)是你与 QuickQ VPN 之间就使用 QuickQ 系列客户端、
官方网站及相关服务所达成的完整约定。当你完成注册、登录、下载客户端或点击「同意并继续」时,
即视为你已阅读、理解并接受本条款的全部内容。
如果你不同意本条款中的任何一项,请停止使用并卸载客户端。我们不会因为你选择不使用
而设置任何障碍,也不会要求你说明理由。
你应当是具备完全民事行为能力的自然人,或依法设立并有效存续的法人及其他组织。
若你未满 18 周岁,请在监护人陪同下阅读本条款,并在取得监护人同意后使用本服务。
写在前面
我们知道很少有人会逐字读完服务条款。所以这份文件的结构是:
先用摘要告诉你结论,再用条款说明依据。如果你在阅读过程中产生疑问,
欢迎直接写信到页面底部的邮箱,我们会用普通人能看懂的语言回复。
02服务说明与边界
QuickQ VPN 提供的是一项网络传输优化服务。简单说,我们在你的设备与目标服务器之间
建立一条加密通道,并通过智能路由选择让这条通道更快、更稳。我们对服务的描述一向具体,
因为含糊的承诺对双方都没有好处。
我们做
线路优化与加密传输。提供全球节点的连接服务,自动选择低延迟线路,对传输内容进行加密,降低丢包与抖动。
我们做
跨平台客户端。为 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 提供原生客户端,并保持账号与节点体验一致。
我们做
节点健康监测。每 30 秒扫描一次全部节点,异常节点自动从推荐路由中摘除,并通知值班工程师处理。
我们不做
不托管、不缓存、不审查内容。我们不存储你访问的网页、视频、文件,也不对传输内容做任何形式的内容审核。
我们不做
不提供任何内容资源。客户端内不含影视、音乐、下载等资源入口,我们也不与任何内容平台存在分发合作。
我们不做
不承诺特定网站的可访问性。目标站点自身的策略调整、区域性限制不在我们的可控范围内。
请你在使用本服务时,自行确认所处国家或地区的法律法规,以及你访问的目标服务的使用规则。
本服务仅用于合法的网络访问与数据传输场景。
03账号注册与安全
注册 QuickQ 账号需要提供一个有效的电子邮箱地址。我们不需要你的真实姓名、身份证号、
手机号或任何支付之外的实名信息——这不是我们偷懒,而是我们真的不需要这些数据来提供服务。
3.1 账号归属
账号归注册者本人使用。你应当妥善保管账号密码与登录凭证,因保管不当导致的损失由你自行承担。
如果你发现账号存在异常登录,请立即通过客户端内的「退出所有设备」功能强制下线,并联系我们。
3.2 设备数量
同一账号最多支持 5 台设备同时在线。超出上限时,新的连接会自动挤掉最早建立的
那一条连接,但不会锁定账号,也不会影响你之后在其他设备上重新登录。
3.3 账号不得转让
账号仅限注册者本人使用。我们不支持账号买卖、租借、拼车式共享,或以任何形式向不特定多数人
开放使用。判断标准不是设备数量,而是是否存在对外经营性的共享行为。
注意
如果你的账号被用于向他人有偿提供接入服务(例如在电商平台售卖「共享账号」),
我们会在核实后暂停该账号。这是少数几种我们会主动限制使用的情形之一。
04使用规范
我们对使用行为的约束非常克制,因为过度限制会让一个加速工具失去意义。
下面列出的禁止行为,全部围绕一个判断标准:它是否对其他网络参与者造成实质损害。
4.1 禁止行为
- 攻击与扫描:利用本服务对任何主机、网络发起拒绝服务攻击、端口扫描、漏洞探测或暴力破解。
- 垃圾信息:批量发送未经请求的邮件、站内消息或其他形式的骚扰性内容。
- 恶意程序分发:通过本服务传播病毒、木马、勒索软件或其他危害他人设备的程序。
- 侵害他人权益:侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权,或从事欺诈、钓鱼等行为。
- 规避法定监管:以违反你所在地法律法规的方式使用本服务。
- 干扰服务运行:对客户端进行逆向工程、篡改通信协议、批量注册账号或以自动化手段滥用节点资源。
4.2 我们不主动监控
需要特别说明的是:我们不会主动扫描、监控或分析你的传输内容。上述禁止行为的发现,
通常来自三种渠道——目标方的投诉、节点侧的异常流量特征告警,或具有法律效力的主管机关要求。
换句话说,我们不是在你身边盯着,而是在出现明显异常时才回头看一眼。
这既是对你隐私的尊重,也是我们对自身成本的现实考量。
4.3 违规处理
对于经核实的严重违规行为,我们会视情节采取提醒、限制特定节点、暂停账号或终止服务的处理。
除涉及正在进行的攻击行为需要立即处置外,我们通常会先通过邮件告知你原因,并给出申诉渠道。
05订阅、计费与退款
这一节我们写得比其他部分都详细,因为涉及钱的部分,含糊就是不负责任。
5.1 套餐与计费周期
| 项目 |
说明 |
| 免费版 |
开放大部分节点与完整加密能力,高峰期带宽优先级低于付费用户,无使用时长限制。 |
| 月度订阅 |
按自然月计费,到期自动续费,可随时在客户端内关闭自动续费。 |
| 年度订阅 |
按 12 个月计费,折算月单价低于月度套餐,同样支持随时关闭自动续费。 |
| 续费提醒 |
自动续费前 3 天,我们会通过邮件与客户端内通知提醒你,不会静默扣款。 |
5.2 退款政策
首次订阅的付费用户,自付款成功之日起 7 个自然日内可申请无理由退款。
你不需要填写冗长的理由,只需在邮件中注明订单号与注册邮箱即可。
- 7 天内:全额退款,原路返回,通常 3–7 个工作日到账。
- 8–30 天:按剩余未使用天数比例核算退款金额。
- 超过 30 天:原则上不再受理退款,但若存在持续性连接故障且经技术排查未能解决,我们会个案处理。
- 续费订单:同样适用 7 天无理由退款规则。
关于退款
我们不设置「已使用流量超过 X MB 不予退款」这类条款。原因很简单:
如果你在 7 天内决定不用了,那说明我们的产品没能说服你,
这时候扣着钱不放,对我们没有任何好处。
5.3 价格调整
我们可能因运营成本、节点扩容或税费变化调整套餐价格。价格调整不会影响你已付款的
当前计费周期,且会在新价格生效前至少 30 天通过邮件与站内通知告知你。
06隐私与数据处理
隐私是我们产品架构的一部分,而不是一份声明。这一节简述我们收集什么、不收集什么,
以及数据在系统中的生命周期。
6.1 我们会收集的信息
- 账号信息:注册邮箱、密码哈希值、注册时间。密码以不可逆方式加密存储,我们无法查看你的原始密码。
- 订阅信息:套餐类型、计费周期、订单号与支付状态。支付卡号等敏感信息由第三方支付机构处理,我们不接触也不存储。
- 设备与诊断信息:客户端版本、操作系统类型、崩溃日志。这些信息用于排查故障与改进兼容性,不包含你的浏览记录。
6.2 我们不会收集的信息
- 浏览历史:你访问了哪些网站、使用了哪些应用,我们不做任何记录。
- 传输内容:经过加密通道的数据内容,我们在技术上无法查看,也不做任何缓存。
- 连接日志:你的连接时间、断开时间、来源 IP 与目标地址,会话数据不落盘,断开后即销毁。
- 精确位置:我们不采集 GPS 或基站定位信息,节点选择仅基于网络延迟测量。
6.3 数据保留与共享
账号与订阅信息在你使用服务期间保留,账号注销后 30 天内完成清除。
我们不会向任何第三方出售、出租或交换你的个人信息。
仅在以下情形下可能共享必要信息:为完成支付而必须传递给支付机构;收到具有法律效力的
主管机关要求;为保护用户或公众的人身财产安全所必需。
关于数据处理的更多细节,包括 Cookie 使用、第三方分析工具与你的权利行使方式,
请参阅《隐私政策》。两份文件配合阅读会更完整。
07知识产权
QuickQ 客户端、官方网站、品牌标识、界面设计、图标、文档与源代码,
其著作权、商标权及其他相关权利归 QuickQ VPN 所有。
在你遵守本条款的前提下,我们授予你一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的
许可,用于在你自己拥有的设备上安装并使用客户端。该许可不包含以下权利:
- 对客户端进行反编译、反汇编、逆向工程或试图获取源代码;
- 移除、遮蔽或修改客户端中的版权声明、商标或其他权利标识;
- 将客户端或其衍生作品用于商业分发、二次销售或作为其他产品的组成部分;
- 使用 QuickQ 名称、标识或视觉元素进行对外宣传,除非取得我们的书面授权。
你在使用过程中产生的配置数据、自定义规则等,归你所有。
我们在不包含个人身份信息的前提下,可能将其用于产品改进的统计分析。
08服务可用性与免责
我们对外公布的服务在线率为 99.8%,这是一个月度统计指标,不是对每一次连接的保证。
网络是一个多方协作的系统,我们能控制的部分比想象中小。
8.1 我们尽力保证的部分
- 节点服务器的硬件与带宽资源按容量规划提前扩容;
- 节点健康状态每 30 秒扫描一次,异常节点自动摘除;
- 客户端与协议栈持续优化,降低资源占用与连接建立时间;
- 发生重大故障时,通过站内公告与邮件同步处理进度。
8.2 我们无法控制的部分
- 你本地网络运营商的路由策略与带宽质量;
- 海底光缆故障、区域性网络中断等基础设施事件;
- 目标网站或服务自身的访问策略调整;
- 不可抗力,包括自然灾害、战争、大规模网络攻击等。
8.3 责任限制
在适用法律允许的最大范围内,对于因使用或无法使用本服务而产生的间接损失、利润损失、
数据丢失或业务中断,我们不承担责任。就任何直接损失,我们的累计赔偿责任以你在
索赔发生前 12 个月内实际支付的订阅费用总额为上限。
本条款不排除或限制依法不得排除或限制的责任,包括因故意或重大过失造成的责任。
09服务变更、中止与终止
9.1 你可以随时终止
你可以随时在客户端内关闭自动续费,或在账号设置中申请注销账号。
注销后,账号下的订阅权益立即失效,未使用部分按第 5 条的退款政策处理。
我们不设置挽留弹窗,也不要求你填写注销原因。
9.2 我们会中止服务的三种情形
- 危害网络的行为:经核实存在攻击、扫描、垃圾信息群发等明显损害他人权益的使用行为;
- 批量转售或超范围共享:账号被用于向不特定多数人提供接入服务,或存在规模化转售行为;
- 法律要求:收到具有法律效力的主管机关要求,我们必须依法配合。
除第三种情形外,我们在处理前会通过注册邮箱告知原因,并给出申诉窗口。
如果你的申诉成立,我们会恢复账号并补偿中断期间对应的服务时长。
9.3 我们终止整体服务
若因业务调整需要停止运营,我们会提前至少 90 天在官网与客户端内公告,
并按剩余未使用天数向所有有效订阅用户退款。这是我们认为的底线,
不因公司规模或经营状况而改变。
10争议解决与法律适用
我们希望所有问题都能在沟通层面解决。如果你对服务有任何不满,
请先通过页面底部的邮箱联系我们,我们会在 3 个工作日内给出实质性答复,
而不是自动回复。
若争议无法通过协商解决,双方同意提交至 QuickQ VPN 主要运营主体所在地
有管辖权的法院处理。本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决,
适用该运营主体所在地法律。
如果本条款的任何条款被认定为无效或不可执行,该条款将在最小必要范围内被修改或删除,
其余条款继续有效。
11条款更新机制
互联网产品在变化,法律环境也在变化,条款不可能一成不变。我们把更新分成两类,
并采取不同的通知方式:
- 实质性修订:涉及你的权利、义务、计费方式、隐私处理等变化的修订。我们会提前 15 天通过邮件与客户端内弹窗通知,并要求你再次确认后才继续使用。
- 非实质性修订:仅涉及表述澄清、错别字修正、排版优化的版本。我们会在本页顶部更新版本号与生效日期,不打断你使用。
每一版条款我们都会归档保留。如果你需要查阅历史版本,
可以发邮件索取,我们会提供对应版本的完整文本。
版本记录
v4.2(2026-01-01):细化退款比例核算规则,补充设备数量与账号共享的判定标准。
v4.1(2025-03-15):更新节点健康监测机制说明,调整责任限制条款表述。
v4.0(2024-06-01):全面重构条款结构,新增 60 秒摘要与版本记录。
12如何联系我们
如果你对本条款有任何疑问、异议,或需要行使你的权利,可以通过以下方式联系我们。
我们承诺:所有邮件由真人阅读并回复,不使用自动应答模板。
响应时效
3 个工作日 — 复杂问题我们会先回复受理确认,并在 7 个工作日内给出处理方案。
最后想说一句:条款是底线,不是全部。我们更希望你在使用过程中永远不需要翻开这一页——
那说明产品本身已经把该做好的事情做好了。